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社工站是基层民政服务的综合平台，是打通为民服务“最后一米”、推进社会治理体系和治理能力现代化的重要路径。2021年以来，龙华区民政局根据省、市要求不断推进街道社工站建设，以社会工作的专业优势，有效提升民生兜底保障和基层社会治理水平。

在龙华区民政局指导下，街道社工站秉持“兜底民生、温暖民心”理念，把困难群众政策帮扶和专业服务结合起来，为有需要的困难群众和特殊群体提供更全面的帮扶、更优质的服务，推动困难群众和特殊群体社会工作服务全覆盖。

龙华区通过“2+1+N”联动模式推进“政策找人”精准服务。街道社工站2名直聘社工带1名社区民政骨干联动辖区养老、党群社工等N个专业社工力量，激发社工新动能，制作并发放社工民生热线卡，实现民政在册困难人员社会工作服务全覆盖。针对困难居民“急难愁盼”问题，开展上门走访工作，落实困境儿童、残疾人、低保户等相关救助政策，针对疑难个案开展“一对一”个案帮扶和社会救助工作。

婷婷（化名）是观澜街道辖区一位非户籍未成年女孩，自小父母离异，随父亲生活。2016年被查出患有尿毒症，2018年父亲因病去世，留下婷婷一人，父亲去世后仍欠医院20多万元的医疗费用。经观澜街道社工站多方协调，房东为婷婷免房租和水电费，邻居为婷婷提供生活照顾；龙华区民政局、区慈善会、观澜街道提供临时救助帮扶；2022年婷婷成功找到肾源并完成了肾移植手术，续写生命之歌。

面对困难群体多样化的服务需求，龙华区民政局指导街道社工站建立五社资源和联动机制，联动社区党群服务中心、社会工作者、社区社会组织、志愿者组织、社区慈善力量等资源，促进政策落实和专业服务开展，全方位助力困难群体服务，回应需求，缓解基层治理的困境。

在开展社会工作服务中，指导和支持社工扎根基层，发挥专业优势，为困难群体提供精准化、专业化、个性化服务。龙华区街道社工站聚焦社会救助、养老助老、困境儿童突出问题，深入了解困弱群众需求，以项目化的形式开展精细专业服务，打造出“妇女就业赋能”“助老科技赋能”“困境儿童心理赋能”三大服务品牌。

作为落实党和政府爱民惠民政策、落细民政基层服务的一线阵地，街道社工站打通了服务群众“最后一米”，让兜底服务更加扎实有效，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续，同时还盘活各方资源、推动互联互动，助力打造共建共治共享社区治理新格局。

龙华新闻全媒体记者 吴雪平 通讯员 吴忠燕 文/图

编辑 郭浩扬

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