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河南广电·大象新闻记者 尚海东 通讯员 王蕾

根据市级公民恳谈日工作安排，7月25日上午，永城市委书记曾凯，市委副书记、代市长刘建龙采取主动约访形式，分别接待信访群众，面对面倾听群众诉求，耐心释理明法，现场会办协调解决群众的合理诉求和反映的困难问题。市领导王琴芝、丁振波、王海涛、卓红兵、胡淼、杜玉枫、蒋清伟、马猛等参加活动。

接访过程中，本着群众利益无小事的原则，对群众反映的每一个问题，市领导都仔细阅读来访群众的书面材料，认真倾听群众诉求，深入核实有关情况，对能够现场解决的合理诉求，当场给予答复和解决；对于情况复杂、现场一时难以解决的，要求有关部门和乡镇（街道）明确责任要求，认真核实、限期办理，尽快给群众一个满意的答复；对不符合政策和法律规定的信访诉求，则耐心细致地做好群众的思想疏导和政策解释工作。

曾凯强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口。要牢记为民解难、为党分忧的政治责任，认真学习践行“浦江经验”，用心用情用力做好送上门来的群众工作。要进一步增强做好新时代信访工作的责任感使命感，结合主题教育，将下访与调研相结合，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事，持续完善源头预防、矛盾排查、纠纷调处、多元化解的信访矛盾综合治理工作机制，及时把矛盾风险化解在基层、消灭在萌芽状态。要坚持底线思维，增强风险意识，强化责任担当，创新工作方法，以敢于担当、认真负责的态度，抓好问题解决，不断提升信访工作质效。

刘建龙在接访中要求，要把自上而下的“浦江经验”和自下而上的“枫桥经验”结合起来，推动各种矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小，形成基层治理工作闭环。要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，站稳群众立场，按照公平公正的原则，摸清底数、厘清症结，依法依规妥善解决群众合理诉求，确保群众来访的问题事事有答复、件件有回音。要强化责任担当，扎实开展领导干部接访下访，把人民立场作为领导干部下访接访的根本立场，把人民至上作为领导干部下访接访的价值追求，切实做到接访不走过场，以实际行动推动信访工作高质量发展。

约访期间，市领导共接待来访群众95批200余人，签批35件。

编审：杜晚霞

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